Detective...negati!

Manvcanza di intraprendenza, di voglia di lavorare o semplicemente la solita immancabile cialtronaggine di infoatac torna ad essere protagonista in questa puntata

La questione inizia con Andrea che segnala pioggia dentro un autobus, senza però segnalare ulteriori dettagli che possano far risalire alla vettura

A questo punto l'infoatac interviene e, stranamente, piuttosto che invitare l'utente a segnalare tutto sul modello preaccartocciato sul sito atac, chiede il numero vettura

Purtroppo arriva solo il numero linea e l'addetto, categorico, si impunta sul numero vettura. La questione finisce li: nessuno sforzo da parte dell'addetto infoatac per chiedere luogo e ora di passaggio per risalire al tanto agognato numero vettura...troppa fatica per un mancato detective.

Continua...

Domanda chiama domanda...

Quando domanda chiama domanda, quasi sicuramente siamo di fronte ad un incompetente.

E l'incompetente di cui parliamo è il solito addetto alla comunicazione e all'informazione di InfoATAC.

Marco alle 9.00 del mattino del 20 settembre chiede ad infoatac cosa stia succedendo nella metro B. L'informazione a cui si riferisce Marco, diffusa solo via annuncio in alcune stazioni della metro B è quello che alle 9.41 (cioè ben 41 minuti dopo) infoatac finalmente annuncia su twitter:

Alle 9.04 in infoatac nessuno sapeva nulla, malgrado l'appartenenza alla stessa azienda, prova ne è il "a cosa ti riferisci?" dell'addetto. Sui social invece la notizia era già stata twittata da molti utenti:

Continua...

Stazioni semoventi

Altra cialtronata dell'ufficio informazioni peggiore del mondo (infoatac)

Oggetto della segnalazione da parte dell'utenza è un avviso comparso sulla pagina del sito atac relativo allo stato del servizio:

Da quanto scrivono sembra sia stata spostata la stazione Laurentina sulla metro A, una modifica che non è passata inosservata all'utenza:

Applausi dunque alla leggerezza con cui gli addetti infoatac scrivono e pubblicano gli annunci sul sito ATAC.

Continua...

La polvere sotto al tappeto

Ecco nuovo esempio malriuscito di nascondere errori da parte dell'infoatac.

Mark chiede notizie di un bus specificando numero linea (649) e codice fermata (80499): più preciso di così non è possibile.

Abbiamo cercato dunque su "viaggia con atac" quali linee passano per la fermata indicata da mark ottenendo il seguente risultato:

Non sappiamo quali parametri di ricerca abbia usato l'addetto dell'infoatac, fatto sta che un primo tweet (che poi il mascalzone ha provveduto a cancellare) forniva una informazione errata:

Evidentemente il tentativo di nascondere la polvere sotto al tappeto, malgrado l'addetto abbia cancellato il tweet con le informazioni errate, non è andato a buon fine: si capisce chiaramente dalla risposta di mark che era stato fornito il tempo di attesa di un bus in direzione opposta.

Ennesimo cartellino giallo per l'addetto incompetente dell'infoatac: leggere bene, controllare i dati, rileggere la risposta prima dell'invio sarebbero azioni imprescindibili per poter fornire un servizio di informazione corretto.

Continua...