13 dicembre 2018

13.12.18

Una domanda, tante risposte (non pertinenti)

Ennesima puntata sull'approssimazione con cui l'infoatac dà le risposte

Vittima di questa puntata Stefano che chiede se è possibile accedere ai parcheggi di scambio con la metrebus card. La risposta degli addetti viene sintetizzata in un link...


...ad una pagina che parla di tutto tranne di accessi ai parcheggi di scambio utilizzando la metrebus card:

Ovviamente la protesta del povero Stefano è inevitabile...e l'addetto infoatac risponde con "una schermata" che vi sfidiamo a trovare nella pagina che è stata proposta a Stefano:


L'informazione proposta nella schermata è peraltro parzialmente errata in quanto il "rilascio del titolo autorizzativo" è necessario solo per poter parcheggiare in alcuni parcheggi di scambio ove non è prevista la presenza degli operatori e non si entra passando la metrebus card alla sbarra. Ma ritorniamo a Stefano, ancora alle prese con gli addetti cialtroni:


Dopo mezza giornata di disquisizioni, un euro e cinquanta speso inutilmente da Stefano, arriva la conferma che il parcheggio di Laurentina sarebbe stato gratuito se Stefano avesse passato alla macchinetta vicina alla barra di ingresso la sua tessera metrebus.

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12 dicembre 2018

12.12.18

Tempologia

...ossia la scienza che studia il passare del tempo al cambiare del soggetto: è la materia oggetto di questa puntata.


La contestazione inizia con Francesco che si lamenta di una sosta troppo lunga dell'autista della linea 772.


A questo punto l'addetto dell'infoatac (in possesso di chissà quali dati, o più probabilmente mentendo spudoratamente) scrive: l'autista ha sostato 4 minuti


Di diverso avviso è l'utente che, orologio alla mano, dice di aver calcolato nove minuti...
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12.12.18

Noncompetenza

Ennesimo caso di 'non competenza' dell'infoatac che suda per dare informazioni inutili.

Parliamo in questa puntata di Laura che il 15 ottobre alle 17.34 chiede informazioni sulla linea 982, non gestita da atac. L'addetto fa lo sforzo di non lavarsene completamente le mani e controlla l'app pubblica. Avrebbe potuto fare peggio, tipo passare la palla a RSM (Muoversi a roma) che dopo le 16.30 non risponde, ma...


...le notizie per Laura non sono buone: a viale delle milizie nessun autobus in arrivo. Assolviamo dunque infoatac e il suo addetto?

Manco pe gnente!

Il perchè è molto semplice: il 982 da viale delle milizie a viale quattro venti attraversa una zona abbastanza centrale di Roma, siamo vicini alla metropolitana della linea A, alla linea FS roma-viterbo e di autobus atac in zona (prati) ne passano parecchi.


Insomma, di alternative con ATAC a quell'ora (17.30) in un giorno feriale ce ne sarebbero parecchie: basterebbe chiedere all'utente la destinazione finale per proporle almeno un paio di alternative.

Vince però la mancanza di professionalità e la svogliatezza dell'addetto dell'infoatac.
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11 dicembre 2018

11.12.18

Sotterfugi

Giri di parole "strani" dall'addetto dell'infoatac per evitare di scrivere "moderati" all'utente.


Questo in sintesi quanto è accaduto il 17 di novembre ad Enrico che ad un annuncio dell'infoatac ha risposto con un tweet ironico


Il commento seccato dell'addetto di turno 
(ricco di spiegazioni) non si è lasciato attendere:


Ci sentiamo di rispondere all'addetto (nonchè al restante "ufficio" dell'infoatac) che si impiega più tempo a rispondere con temi come quello appena mostrato che a ignorare il messaggio ed andare avanti con la lettura dei tweet.

I messaggi non pertinenti vanno semplicemente ignorati.
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