Tutto inizia con Claudia che in pieno sciopero chiede agli addetti informazioni su eventuali bus in servizio, dando numero di fermata e direzione. A tale richiesta (precisa) arriva la risposta (a cazzo di cane) dell'infoatac. Potremmo anche giustificare l'addetto con il fatto che c'è sciopero e il numero delle richieste è elevato. Potremmo perdonare l'infoatac viste le scuse rivolte all'utente.
Potremmo...
Ma se l'addetto fosse realmente indaffarato a rispondere non avrebbe il tempo di scusarsi nuovamente e di augurare buona serata all'utente. Stesso ragionamento per le scuse: normalmente quando si chiede scusa ci si giustifica (es. sono un cialtrone, ho troppo da fare, stavo scrivendo con i piedi e mi è partito il messaggio...).