Ma andiamo per ordine.
Lorenzo non ha nulla da fare e gli viene in mente la terribile idea di rivolgersi all'infoatac per sapere in quale parte del sito di ATAC si trovano le condizioni generali di trasporto, il documento principe alla base di una società di trasporto come lo è ATAC. La risposta è un link alla seguente pagina...
Avete ottenuto lo stesso risultato (nostro e) di Lorenzo?
Bene, siete persone normali o probabilmente appartenete alla stragrande maggioranza di sfortunati...fate voi.
Noi, che per diletto (e non per soldi...ricordarlo ogni tanto non fa male) facciamo di tanto in tanto un salto sul portale di ATAC la pagina 'giusta' con un paio di click (tre per l'esattezza) riusciamo a trovarla...ma non finisce qui.
La cialtronata continua con un ulteriore link ad un'altra pagina priva delle informazioni cercate dall'utente e dalla affermazione "SE SCRIVI SUL SITO..."
DOMANDONE DA UN MILIONE DI DOLLARI:
SCRIVERE DOVE?
Alcune possibili risposte proviamo a darle noi:
- Sul campo di ricerca libero che si trova in alto a destra
- Sul modello preaccartocciato di richiesta/reclamo/suggerimento
- Sullo schermo del proprio pc o dello smartphone, con un bel pennarello indelebile.
CAMPO DI RICERCA
Andiamo a scrivere nel campo "cerca nel sito" le parole "condizioni generali di servizio" e otteniamo due risultati:
Il primo recita "Pubblicazioni" e porta ad una pagina, aggiornata al 15 luglio 2016 con:
- Contratto di servizio 2015-2019 tra ATAC e Roma Capitale
- Bilanci d'esercizio (il più recente è del 2015)
- Carta dei servizi (la più recente è del 2013)
Probabilmente questa poteva essere la pagina da indicare fin dall'inizio all'utente.
Il secondo link recita "diritti, doveri e condizioni generale di trasporto...cliccandoci su otteniamo una bellissima pagina vuota...in perfetto stile ATAC.
Ulteriori considerazioni le lasciamo fare a voi.