FR - ATAC Infos Touristiques

           

Bienvenue à Rome!

Avant de prendre un quelconque moyen de transport public il faut comprendre comment ça marche à Rome.

Vols/Pickpockets

Prévenez les employés ATAC et appelez le numéro de téléphone unique pour les urgences : 112.

Horaires bus-métro et calcul des temps de déplacements


Si vous avez un téléphone portable ou une tablette tactile vous pouvez télécharger l'application officielle "viaggia con atac" (voyage avec ATAC) disponible pour Android et Windows Phone (pour les dispositifs Apple l'application n’existe que sur le store USA).
Autrement vous pouvez utiliser le site web muovi.roma.it pour tous les dispositifs mobiles (téléphone portable/tablette), le site est aussi disponible en anglais.

Acheter les billets


Evitez au maximum les machines automatiques pour acheter les billets : les machines automatiques (MEB) se bloquent souvent et en plus de ne pas imprimer les billets il se peut qu’elles ne rendent pas la monnaie. 
Nous vous recommandons chaudement de vous adresser aux points de vente autorisés ou aux billetteries ATAC qui se trouvent dans les principales stations :

  • métro A: ANAGNINA, BATTISTINI, LEPANTO, OTTAVIANO, SPAGNA, TERMINI 
  • métro B: LAURENTINA, EUR FERMI, PONTE MAMMOLO, CONCA D'ORO, TERMINI P.TA SAN PAOLO,
  • ROMA-LIDO: Porta San Paolo, Acilia, Lido Nord, Lido Centro, Stella Polare
  • ROMA-VITERBO: Flaminio, Euclide, Saxa Rubra, Prima Porta, Sacrofano, Viterbo

Remboursement des billets


Au cas où les machines automatiques n'auraient pas délivré la totalité des billets, n'auraient pas rendu toute la monnaie ou en générale auraient retenu votre monnaie, il est inutile d’appeler le numéro de téléphone inscrit sur la machine. Alertez les employés ATAC (s'ils sont présents) ou suivez ces quelques instructions pour obtenir le remboursement :

  • Notez le numéro de référence de la machine : il s'agit d'une plaquette avec 3 chiffres, en haut à droite de la machine (cliquez sur l’image suivante pour agrandir)

 

  • Enregistrez vous sur 'atacrisponde', atendez un message de la part d’ATAC avec la confirmmation d'enregistrement i le lien a le formulaire de réclamation.
  • Remplissez le formulaire de réclamation online avec vos données comme sur l’image (cliquez sur l’image suivante pour agrandir)

  • Attendez un message de la part d’ATAC avec les indications pour savoir comment obtenir le remboursement