Sabato 18 maggio, giornata di "festa" per il customer care di Roma Servizi Mobilità...
...giornata di lavoro per gli addetti dell'infoatac che dimenticano (volutamente?) gli orari di interazione di RSM con l'utenza.
Ecco dunque "rosaspina" che viene abbandonata ad un customer care vuoto: nessuno aiuterà l'utente sui tempi di attesa, visto che RSM risponde solo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30 (o un po' prima se hanno fretta di tornare a casa).
Le possibili risposte "esatte" dell'addetto svogliato prevedevano l'utilizzo della app pubblica che avrebbe dovuto consigliare all'utente.