E' il caso di Livia che alle 13.40 del 13 novembre chiede all'infoatac se la Metro A sia in funzione.
Domanda abbastanza banale ma...la risposta tarda ad arrivare:
Ci vogliono venti minuti buoni prima che un addetto si svegli (torni dalla pausa pranzo?) e fornisca all'utente una risposta arricchita di scuse. Da notare che, di norma, quando si chiede scusa, si spiega anche la scusa. In questo caso non è dato sapere quale sia stata la causa che ha generato questo ritardo.