L'infoatac prolissa, allungabrodo e perditempo in questa puntata sugli abbonamenti mensili.
La domanda di Ale, semplice e chiara, riguarda i documenti necessari per fare l'abbonamento mensile.
Una persona dotata di cervello avrebbe l'intuito di capire che l'utente non ha ancora fatto la famosa metrebus card (adesso chiamata è-roma) necessaria per qualsiasi tipo di abbonamento. Il nostro addetto cialtrone preferisce 'sincerarsi' chiedendo esplicitamente.
Solo dopo aver appreso che si tratta di un primo abbonamento (chi ha a che fare con rinnovi frequenti lo sa) l'addetto fornisce l'elenco (sbagliato) delle cose da preparare prima di richiedere la tessera
Cosa vogliamo criticare?
- il fatto che non è necessaria la fototessera e la compilazione di un documento cartaceo, la card può essere richiesta velocemente sul sito atac compilando un semplice modulo online
- il fatto che durante la compilazione del form online l'utente può scegliere di ricevere la card a casa per posta prioritaria o presso una qualsiasi biglietteria presentando il documento di identità
- il fatto che sarebbe stato sufficiente, senza fare troppe domande, reindirizzarlo alla pagina 'canali di vendita' ove è chiaramente spiegato cosa fare per richiedere o ricaricare la card