Premesso che la disorganizzazione del servizio sta alla base della cattiva comunicazione, la mancanza di informazioni utili o peggio la presenza di informazioni errate peggiorano ulteriormente la situazione.
Parliamo del tentato suicidio di una persona a Basilica di San Paolo (metro B) con conseguente chiusura della metro e relativo caos navette. Eleonora segnala una navetta sostitutiva che non si ferma.
L'infoatac cerca di abbozzare suggerendo la Roma-Lido come alternativa ma...la stazione è stata chiusa! Un piccolo particolare che mette in evidenza quanto siano disinformati gli addetti dell'infoatac soprattutto in casi di emergenza come questi.