Parliamo di un lunedì qualsiasi (18 di marzo) quando improvvisamente gli utenti si vedono rispondere in questo modo:
"I bus non trasmettono la propria posizione, non possiamo aiutarti"
In pratica un ufficio informazioni incapace di fornire informazioni: una cosa tuttaltro che normale, considerando che proprio l'infoatac ha un canale preferenziale con la famosa "sala operativa" nonchè con i capolinea. Sarebbe bastata una semplice telefonata in entrambe i casi per conoscere almeno i tempi di partenza dell'ultima corsa dal capolinea.