Grandi festeggiamenti in casa ATAC e negli uffici capitolini!
Dopo una serie di rinvii che hanno del tragicomico è finalmente stata partorita la linea 520 che tra la stazione metro A di Subaugusta con l'aeroporto di Ciampino.
Ecco dunque il proclama urbi et orbi di Enrico Stefàno su twitter...
10 marzo 2018
10.3.18
Il capolinea...dell'abbonamento
Torniamo a parlare del vetusto portale ATAC per fare l'ennesimo appunto sulla cialtronaggine usata per comunicare al pubblico.
Parliamo della pagina che pubblicizza la tessera è-roma; l'abbonamento elettronico che affianca l'attuale sistema metrebus-card. In realtà si tratta della stessa cosa:...
9 marzo 2018
9.3.18
Stanlio e...olio!
Disavventura per la povera Emanuela che camminando per il piazzale degli autobus ad Anagnina scivola e cade su una chiazza d'olio facendosi male.
L'utente, visibilmente indignata, segnala per sommi capi l'accaduto all'infoatac chiedendo informazioni circa la competenza della manutenzione del piazzale.
A...
9.3.18
Problemi di segnale....
Nel lontano pianeta in cui gli addetti dell'infoatac spesso il segnale terrestre non arriva, generando risposte-domande abbastanza imbarazzanti.
E' il caso di un utente che il 30 gennaio alle 9.45 cinguetta "il mio cane guida meglio" allegando la foto del numero di vettura atac incriminato.
Qualsiasi...
8 marzo 2018
8.3.18
Botte da orbi...
18 Febbraio, una vettura segnalata in servizio viaggia senza rispettare le fermate in direzione capolinea, si ferma, accende il display ed entra formalmente in servizio.
peccato che occhi indiscreti (utente pagante)
abbiano assistito alla scena
cominciano le bacchettate,
chi ha subito...
8.3.18
Cannonate per tutti!
Serata di guasti ai treni ATAC e conseguente attacco della clientela all'infoatac per richieste e proteste in tempo reale.
Tra le tante richieste ne arriva una a proposito della metro B.
L'infoatac assediata non fa che rispondere a raffica senza soluzione di continuità risposte preconfezionate...
7 marzo 2018
7.3.18
Psicodramma elettorale in ATAC.
Pesantissima la prima settimana di Marzo per il dipendente ATAC medio: è arrivata la convocazione al seggio elettorale e ha dovuto abbandonare il bus in mezzo alla strada per andare a scrutinare le schede di regione, camera e senato. Il pover'uomo, che aveva appena usufruito del giorno di riposo il...
7.3.18
Nun rompere lo cojo... (spoiler)
Questo il messaggio conclusivo dell'infoatac dopo una serie di tweet di Maria, utente sorpresa (a detta di un controllore incapace) con titolo di viaggio irregolare.
La storia comincia con Maria che pubblica il biglietto oggetto di verifica che secondo il controllore è scaduto alle 15.14. E' possibile...
6 marzo 2018
6.3.18
Attenti al lupo...
Continua la storia infinita dei borseggiatori in metro e di utenti che segnalano all'infoatac il problema.
Protagonista di questa storia è Giovanni che, individuate le solite ladre, avverte della loro presenza gli addetti dell'infoatac.
Come da protocollo, o quasi, l'addetto di turno risponde...
6.3.18
Campioni di informazione!
Oggi proviamo a spezzare una lancia a favore dell'infoatac...
...
...no, stiamo scherzando.
In questa puntata parliamo di comunicazione all'utenza errata e prendiamo a campione un account twitter che non è infoatac ma che molto ha in comune con lo stile disinformativo di InfoATAC.
Parliamo...
5 marzo 2018
5.3.18
La sala operativa su Marte...
Ennesima buffonata dell'ufficio comunicazione alla clientela ATAC, lontano anni luce dalla realtà.
Oggi parliamo della disavventura di Giuseppe che salito sul 360 per andare a lavoro viene obbligato, insieme a tanti altri utenti 'festosi' a scendere dalla vettura causa guasto.
L'addetto...
5.3.18
Gli ingredienti per una comunicazione di successo
Leggiamo con piacere un articolo segnalato da una nostra utente che riguarda la comunicazione sui social, articolo che celebra e loda il customer care Cotral, da cui gli addetti cialtroni di Infoatac e i rispettivi quadri e dirigenti DOVREBBERO prendere esempio.
Estrapoliamo le frasi più significative...
4 marzo 2018
4.3.18
Risposte paracule...
Ennesimo esempio di 'levateje er vino' all'addetto infoatac.
Il 29 gennaio un tweet all'infoatac di richiesta informazioni a proposito della pedana per i diversamente abili sugli autobus: gli autisti hanno il compito di aprirla?
La risposta dell'addetto è precisa e chiara in merito ma...sentendo...