Focus di questa puntata è la comunicazione ridicola nei confronti dell'utenza diversamente abile
Affrontiamo il tema partendo da una lunga tiritera tra un utente che chiede ad infoatac se un diversamente abile può raggiungere i treni della metro nella stazione Spagna. La risposta finale tra mezze...
29 giugno 2019
28 giugno 2019
28.6.19
Si...no...ni!
Risposte cialtrone ed imprecise da parte dell'infoatac al centro di questa puntata.
L'avventura che vi raccontiamo oggi riguarda Ortensia che chiede lo stato di funzionamento degli ascensori: l'addetto dell'infoatac risponde con ottimismo e...al singolare!
Fortunatamente per Ortensia quel...
27 giugno 2019
27.6.19
Una storia (ecologica) semplice...
Oggi dedichiamo questo spazio pomeridiano a raccontarvi una storia semplice...
...semplice ma che nella sua semplicità ci ha fatto riflettere un po' e, speriamo, possa far riflettere anche voi. E' la storia di Federico (nome di fantasia) che prende quasi ogni mattina la roma-lido per andare a...
27.6.19
Cosa avrà voluto dire?
Vi proponiamo adesso una intricata conversazione tra un utente (visibilmente incazzato) e l'addetto cialtrone dell'infoatac
L'alterco, da quel che leggiamo, sembra essere nato su whatsapp dove Volt ha segnalato un comportamento irrispettoso di un autista e, a queanto pare anche dell'addetto infoatac.
Prima...
26 giugno 2019
26.6.19
Il customer care degli zombie
Sabato 18 maggio, giornata di "festa" per il customer care di Roma Servizi Mobilità...
...giornata di lavoro per gli addetti dell'infoatac che dimenticano (volutamente?) gli orari di interazione di RSM con l'utenza.
Ecco dunque "rosaspina" che viene abbandonata ad un customer care vuoto:...
25 giugno 2019
25.6.19
Il jolly delle spiegazioni
Apprendiamo da infoatac dell'esistenza di una "spiegazione jolly" a qualsiasi anomalia sulla rete atac
Ma partiamo dal tweet di nilson che nella serata del 18 maggio chiede all'infoatac se l'ascensore che collega piazza di Spagna con Trinità dei monti è aperta: risposta positiva dall'infoatac.
Ma...
24 giugno 2019
24.6.19
La felicità...in tutte le lingue del mondo.
Ultimo appuntamento con i libri prima dell'estate con un testo che dal solo titolo promette bene.
Vi proponiamo in questa puntata la lettura dell'atlante della felicità: tutti i segreti del mondo per essere felic...
24.6.19
Tanti saluti ai disabili.
Giornata di scioperi di atac quella del 17 maggio, giornata di ulteriori disagi per i diversamente abili.
Questo si deduce dalla risposta dell'infoatac, secondo cui, nei giorni di sciopero non solo è normale che scale mobili, ascensori e montascale possono non essere disponibili...
...ma...
23 giugno 2019
23.6.19
Punirne uno per educarne cento
Questa, crediamo, sia la politica dell'infoatac che si congeda dall'ennesimo utente esagitato che usa un linguaggio un po' più colorito.
Parliamo nello specifico nella reazione di nick che all'annuncio dell'interruzione del servizio metro tra Spagna e Battistini parte di bestemmione: sono già passati...