...e a invitare alla moderazione, ma lentissimi (e spesso incapaci) di rispondere alle richieste degli utenti.
E' questo il triste quadro della situazione comunicativa di atac che, attraverso infoatac, non si smentisce mai.
Vittima dell'ennesima cialtronata dell'infoatac è Serenella che alle...
22 dicembre 2018
22.12.18
Glissare con dignità
Episodio memorabile di Glissato cialtrone da parte dell'infoatac, una tecnica musicale adattata alla comunicazione.
Tramite tale tecnica l'infoatac cerca di far passare all'utente che chiede informazioni per "bello" un servizio che bello non è. Ma andiamo subito all'esempio pratico:
Silvia...
21 dicembre 2018
21.12.18
Nessuna criticità...
Breve puntata sull'atteggiamento disinformativo dell'infoatac all'utenza.
Come voi tutti sapete (e se non lo sapete ve lo diciamo adesso) l'atteggiamento imposto in infoatac ai comunicatori alla clientela è quello di "non diffondere notizie allarmanti", atteggiamento che spesso gli addetti impongono...
21.12.18
Concordato ATAC: la stretta finale!
L'altro ieri si è tenuta la prima assemblea di tutti coloro a cui ATAC deve dei soldi: è dunque iniziata la fase piú importante del piano di salvataggio di ATAC
Ma vediamo anzitutto di capire il significato di questa assemblea e di tutte quelle che si terranno fino al 9 di gennaio: 1200 creditori...
20 dicembre 2018
20.12.18
Che burloni!!!
In questa puntata la pessima comunicazione intra-aziendale che si traduce in pessima comunicazione al pubblico.
L'avventura inizia con Silvia che chiede (non siamo riusciti a trovare il tweet) di un tram che parta da piazza Risorgimento.
L'addetto dell'infoatac comunica (dopo aver consultato...
20.12.18
Salutiamo le chiuse...
...nella speranza che non piova e che restino chiuse per non incappare in spiacevoli allagamenti.
Ecco dunque l'addetto che saluta la "chiusa repubblica" e, immaginiamo, anche l'aperta stazione Manzoni...ma c'è dell'altro: una linea in ritardo a causa della deviazione dell'informazione...
E...
19 dicembre 2018
19.12.18
Una grande e bella infoatac!
Torna alla ribalta il saluto finale dell'infoatac, preludio al blocco definitivo e indice di un elevato nervosismo dell'addetto cialtrone.
La storia di questa puntata parte con Giorgio che segnala una settimana di ascensori rotti e i problemi per chi come lui deve muoversi con passeggino al seguito...
19.12.18
Approssimazioni inesatte
Continua incessante la cialtroneria degli addetti dell'infoatac che pur di non lavorare preferiscono dare informazioni sbagliate e approssimative.
Ma partiamo dall'inizio: una utente chiede ad infoatac la situazione del servizio in previsione di un suo viaggio dalla giustiniana a termini
La...
18 dicembre 2018
18.12.18
Momatac Natalizio (reprise)
...si continua con la seconda parte della galleria di Dicembre di questo fantastico Momatac Natalizio....
18.12.18
Momatac Natalizio
Siamo arrivati a Dicembre e con il dodicesimo mese dell'anno arrivano pure le feste di Natale...ed il Momatac Natalizi...
17 dicembre 2018
17.12.18
Un freno agli insolenti...
Riprendono nuovamente, dopo un breve periodo di assenza, gli inviti alla moderazione dell'infoatac
Sono tornati, ma, forse il dato è incoraggiante, sono molto più educati (ricordiamo certi "moderati" insolenti di qualche tempo fa) e contengono informazioni "utili" all'utenza.
La questione...
17.12.18
Solleciti sollecitati...
Ennesima triste puntata sul lento lavorio degli addetti cialtroni dell'infoatac
La protagonista, morbidatonna alle 8.16 chiede informazioni sui tempi di attesa della linea 80 specificando fermata e direzione. Passano i minuti ma nessuna risposta si palesa dall'infoatac.
Solo dopo il sollecito...
16 dicembre 2018
16.12.18
Una gran bella giornata....
Giornatina all'insegna della sonnolenza che stordisce gli addetti dell'infoatac...
Rea Silvia alle 9.10 del 6 novembre segnala sosta selvaggia ad una fermata...l'addetto risponde con i tempi di attesa alla fermata. Solo dopo l'ulteriore puntualizzazione dell'utente l'addetto si sveglia e risponde...