Risposte dell'infoatac che lasciano senza parole.
In questa puntata vi parliamo di un episodio sotto natale: Antonella suggerisce all'infoatac e di conseguenza all'atac di distribuire dei volantini in varie lingue per spiegare ai turisti cosa sta accadendo alla Metro A e alle numerose fermate...
26 gennaio 2019
25 gennaio 2019
25.1.19
Il pazzo scatenato...
...e l'infoatac burocratizzata!
Cosa dovrebbe accadere se un autista dell'atac guida come un pazzo?
Normalmente bisognerebbe contattare l'infoatac che in modo automatico ti gira al famoso modello accartocciato che, secondo burocrazia, dovrebbe tracciare il reclamo.
Ma con infoatac e gli addetti...
25.1.19
La tesi dell'infoatac sugli inviti alla moderazione
Dopo mesi e mesi di bacchettate finalmente scopriamo perchè gli addetti si dedicano più alla moderazione e al blocco dell'utenza che a fornire informazioni
Il discorso prende spunto dall'ennesimo sfogo di un utente, vittima dei disagi di atac e dal conseguente invito alla moderazione:
L'addetto...
24 gennaio 2019
24.1.19
Indiana Jones e la fermata perduta
Emozionante puntata di interazioni infoatac e utenza quella che vi proponiamo adesso
L'interazione inizia con un codice fermata inesistente, ma un nome di fermata vero
Malgrado l'utente abbia scritto "vinci" nel primo tweet l'addetto, che non ha trovato il codice fermata, torna a chiede il...
24.1.19
Andate a FLAMIO!
A distanza di quasi un mese vogliamo ricordare una delle perle comunicative di ATAC
Si tratta di una foto pubblicata su La Repubblica edizione di Roma del 20 di dicembre 2018 che si riferisce al giorno prima: un cartello che informa i passeggeri della chiusura della stazione metro Spagna.
Per...
23 gennaio 2019
23.1.19
Interazioni...random
...o forse meglio "a cazzo di cane", quelle che infoatac decide di fare durante l'ultima domenica del 2018
Premesso il tweet iniziale dell'infoatac alle 5.30 di domenica mattina, abbiamo dato uno sguardo a partire dalle 11.30 su quello che accadeva tra utenza ed infoatac...alle 11.47 nessuna risposta...
...ma...
23.1.19
Violenza s-moderata
Ancora "inviti alla moderazione" da parte degli addetti dell'infoatac, impegnati più a moderare che a lavorare
In questo episodio la risposta colorita di un utente che come tanti altri è stato soggetto alle continue e ripetute chiusure e aperture della stazione metro di Spagna:
L'addetto,...
22 gennaio 2019
22.1.19
Il "parco giochi" dell'infoatac
Ancora figure tristi da parte dell'infoatac e soldi persi da parte di atac
Un utente sale su un bus del gestore privato TPLRoma e si accorge che entrambe le obliteratrici non funzionano. Da bravo cittadino allora decide di segnalare l'accaduto all'addetto dell'infoatac probabilmente distogliendolo...
22.1.19
Scusa del ritardo...del bus?
Concludiamo il mese di gennaio con quest'ultima puntata pomeridiana sull'infoatac.
Un tweet che racchiude tutta la cialtronaggine nonchè l'ignoranza che regna dentro l'ufficio dell'infoatac: una risposta che arriva dopo venti minuti, una virgola mancante che fa ipotizzare delle scuse per il ritardo...
22.1.19
Partenze non disponibili e altri svarioni
Ancora follie comunicative dei nostri "beniamini" lavoratori in infoatac
Iniziamo con partenze (e non vetture) non disponibili piuttosto che cancellate o annullate
Passiamo poi a tweet con prima e ultima parola smarrite
(la prima...21 fermate)
La virgola che sostituisce il punto come se...
21 gennaio 2019
21.1.19
Nuovi servizi ATAC?
Innovativo (si fa per dire) servizio nel tpl romano o ennesima figura sbarbina dell'infoatac?
A voi la decisione ultima, nel frattempo godetevi la foto del bus a chiamata di reggio calabria (di quello in sperimentazione a Roma tanti anni fa non abbiamo documentazione fotografica)
La sintesi...
21.1.19
Aprite i cancelli CA**O!
Ennesimo utente che si sfoga per il pessimo servizio di atac, costretta a chiudere e riaprire ad intermittenza alcune stazioni centrali della metro A
In questa puntata è il turno di Mauro che prova ad accedere a Barberini e la trova chiusa, malgrado il cartello luminoso reciti "utilizzare Termini...
20 gennaio 2019
20.1.19
Domande perditempo...
Uno dei trucchetti più riusciti degli addetti dell'infoatac per non lavorare è il perdersi nelle domande.
In questa puntata l'ennesimo esempio, sgrammaticato per giunta: all'utente che chiede gli orari di partenza del tram della linea 2 l'addetto risponde:
"ti occorrono in tempo reale" senza...