Alla vigilia della chiusura estiva del nostro bloggeruccio volevamo concludere con una buona notizia ma...
29 giugno 2020
1 giugno 2020
1.6.20
Buone notizie...nella cattiva sorte
Buone notizie sul comportamento di infoatac, brutte notizie sulla sorte di un utente...
21 aprile 2020
29 gennaio 2020
28 dicembre 2019
28.12.19
Finalmente sono chiari i tempi!
7 dicembre 2019
7.12.19
Un barlume di luce nella nebbia
5 ottobre 2019
5.10.19
Meglio di un APP
Abbattiamoci le mani agli addetti dell'infoatac, quelli che ogni giorno prendiamo in giro perchè dimostrano poca voglia di lavorare.
Ginevra alle 11.07 del 5 settembre chiede ad infoatac i tempi di attesa alla fermata del bus...arriva prontissima la risposta dell'addetto di turno:
Fin qui tutto regolare ma...passano pochi minuti e, come una app semiautomatica, arriva l'aggiornamento:
E allora ri-abbattiamoci le mani a questi instancabili lavoratori che una volta tanto lavorano e aggiornano in tempo reale meglio di una app!
Non sappiamo se proporvi le schermate di questa puntata come un classico "ma de che?" o come una "buona notizia"...nel dubbio cataloghiamo l'episodio nelle due rubriche...ma veniamo a noi, anzi, a loro:
Ginevra alle 11.07 del 5 settembre chiede ad infoatac i tempi di attesa alla fermata del bus...arriva prontissima la risposta dell'addetto di turno:
Fin qui tutto regolare ma...passano pochi minuti e, come una app semiautomatica, arriva l'aggiornamento:
E allora ri-abbattiamoci le mani a questi instancabili lavoratori che una volta tanto lavorano e aggiornano in tempo reale meglio di una app!
19 settembre 2019
19.9.19
Tap and go, la rivoluzione...a metà!
Puntatona speciale quella di stamane: vale la pena una volta tanto parlare di "cose belle" e tralasciare il momatac. Ma non disperate, l'angolo dell'arte è solo rimandato a questo pomeriggio. Parliamo adesso di Tap and Go!
26 marzo 2019
26.3.19
Un moto di onestà
Una delle rare volte in cui l'infoatac ammette di aver sbagliato e con molta umiltà se ne scusa.
Ci piacerebbe vedere molto più spesso tweet simili a quello che vi mostriamo adesso: ammettere i propri limiti e la propria incompetenza può essere un buon punto di partenza per costruire un servizio di informazioni migliore.
Ma ridurre il problema a "ci scusiamo e correggiamo" in alcuni casi non basta: sono diverse migliaia gli utenti bloccati dall'infoatac nel corso degli anni seguendo una policy tuttaltro che chiara.
Ci piacerebbe vedere molto più spesso tweet simili a quello che vi mostriamo adesso: ammettere i propri limiti e la propria incompetenza può essere un buon punto di partenza per costruire un servizio di informazioni migliore.
Ma ridurre il problema a "ci scusiamo e correggiamo" in alcuni casi non basta: sono diverse migliaia gli utenti bloccati dall'infoatac nel corso degli anni seguendo una policy tuttaltro che chiara.
28 gennaio 2019
28.1.19
Un colpo al cerchio...
...e uno alla botte quello dell'infoatac che, oltre all'invito alla moderazione, riesce a volte a far qualcosa di buono
E' questo il caso di alexb78 che segnala un comportamento tuttaltro che normale di un autista che con la sua guida troppo allegra mette a repentaglio l'incolumità dei passeggeri. Il linguaggio non può che essere colorito visto che l'attesa del mezzo stesso è stata prolungata e il bus è pieno all'inverosimile.
A questo punto arriva la bacchettata dell'addetto infoatac e il link al modello preaccartocciato dove inoltrare il reclamo. Lavoro mediocre, visto che l'addetto avrebbe potuto limitarsi solo a invitare a formulare reclamo.
E' questo il caso di alexb78 che segnala un comportamento tuttaltro che normale di un autista che con la sua guida troppo allegra mette a repentaglio l'incolumità dei passeggeri. Il linguaggio non può che essere colorito visto che l'attesa del mezzo stesso è stata prolungata e il bus è pieno all'inverosimile.
A questo punto arriva la bacchettata dell'addetto infoatac e il link al modello preaccartocciato dove inoltrare il reclamo. Lavoro mediocre, visto che l'addetto avrebbe potuto limitarsi solo a invitare a formulare reclamo.
5 gennaio 2019
5.1.19
Buone nuove
Buone notizie dall'infoatac: ogni tanto c'è qualcuno che fa il suo dovere...
...e a noi sembra giusto darne notizia, sebbene l'evento sia eccezionale. Ma partiamo da Stefano che il 17 dicembre chiede all'infoatac i tempi di attesa alla fermata.
L'addetto di turno non trova autobus in arrivo e, forse spinto dalla pietà o forse spinto da un improvviso moto di orgoglio lavorativo, si preoccupa di cercare percorsi e mezzi alternativi.
Ecco dunque la buona notizia: anche se non ci sono bus, un tram è in avvicinamento alla fermata dell'utente. Un'azione, insomma, che dovrebbe essere ordinaria quando si parla dell'infoatac diventa 'straordinaria' e a tratti unica nel suo genere.
27 dicembre 2018
27.12.18
Il regalo definitivo di queste feste!
È finalmente arrivata la strenna di natale dedicata a tutti i paladini del trasporto pubblico locale...
IL CALENDARIONE
...se pensavate che l'orario "ridotto" del servizio "potenziato" per natale fosse il più bel regalo mai esistito, se pensavate che la chiusura del 25 dicembre di atac dalle 13 alle 16.30, come una qualsiasi bottega di provincia fosse il presente migliore di questo 2018, allora no, amici, vi sbagliavate! Non avevate pensato ad una indimenticabile gioia che per i prossimi 365 giorni (di disagio garantito da atac) vi potrà tener compagnia con un sorriso:
IL CALENDARIONE
FLAMBUS 2019
Un pensiero esclusivo dei nostri amici di odissea quotidiana dedicato a tutti voi, (che come noi) inguaribili schiavi di un sistema ormai allo sbando da anni: il trasporto pubblico locale della capitale d'Italia!
Dopo il successo esclusivo dello scorso anno del nostro calendario con i giorni del 2018 senza disagio (praticamente la sola copertina), Odissea Quotidiana vi propone le migliori fiamme dei TRENTATRE mezzi ATAC e TPL andati a fuoco nel 2018 per celebrare il 2019 con il massimo del disagio!
Ma adesso ciancie alle bande
14 dicembre 2018
14.12.18
Sprazzi di luce....
Ogni tanto (ma proprio tanto) qualche buona notizia dall'infoatac tocca darla
E' il caso dell'utente che chiameremo "elela" che molto adirata per la lunga attesa della roma lido durante domenica 18 novembre deve fare a botte per salire sul treno. Una "ecodomenica" indimenticabile non solo per lei ma per molti altri utenti che non hanno potuto circolare con le proprie auto ma che non hanno ricevuto alcun beneficio dal potenziamento del servizio pubblico promesso dall'amministrazione
E qui, con un solo tweet,
di notizie buone ce ne sono diverse
La risposta è cortese, seria, garbata, senza nessun invito alla moderazione e/o blocco apparente dell'utente (anche se su quest'ultimo non ci giureremmo molto)
Un secondo utente fa notare una sfumatura del tweet di elela che potrebbe essere sfuggita all'addetto e, anche in questo caso, l'addetto risponde in modo serio e impeccabile.
22 novembre 2018
22.11.18
Una piccola luce nel buio
Di tanto in tanto scorgiamo tra i tweet tenebrosi dell'infoatac qualche barlume di luce.
E dunque, non possiamo che darvene notizia. Una buona notizia, un addetto infoatac che ha deciso di lavorare e di farlo bene, nel migliore dei modi. Quello che dovrebbe essere una "normale amministrazione" diventa un fatto eccezionale, tanto da spingerci a narrarvelo come se fosse una fiaba.
Il fortunato è Roberto che chiede notizie del 781 a via Oderisi da Gubbio. Ci si aspetterebbe una richiesta di un numero di fermata o di una direzione da parte dell'infoatac, invece....accade il miracolo: l'addetto dell'infoatac ha avuto premura di cercare e rispondere con i tempi di attesa in entrambe le direzioni!
Che sia la premonizione di qualche catastrofe? O un'insperata conversione degli addetti dell'infoatac a standard comunicativi umani?
9 novembre 2018
9.11.18
Cambia(de)menti in arrivo sulle app?
E' di ieri la notizia fresca fresca diffusa al popolo di utenti atac: ATAC e MOOVIT insieme per migliorare l'informazione!
Non conosciamo i dettagli dell'accordo, non conosciamo le modalità di collaborazione, sappiamo solo da notizie non confermate, che moovit segnerà i bus con colori distinti: avranno il colore verde se sono effettivamente monitorati dal sistema di atac.
Quale sia la differenza non si sa visto che dubitiamo fortemente che fino ad oggi moovit si sia inventata passaggi di bus non monitorati. Per quanto riguarda i bus fantasma o quelli monitorati che però vanno in deposito non cambierà nulla: sfrecceranno sotto il vostro naso come prima facendovi virtualmente il gesto dell'ombrello. Speriamo che possano definitivamente sparire da twitter discussioni come la seguente:
Quale sia la differenza non si sa visto che dubitiamo fortemente che fino ad oggi moovit si sia inventata passaggi di bus non monitorati. Per quanto riguarda i bus fantasma o quelli monitorati che però vanno in deposito non cambierà nulla: sfrecceranno sotto il vostro naso come prima facendovi virtualmente il gesto dell'ombrello. Speriamo che possano definitivamente sparire da twitter discussioni come la seguente:
Fino ad ora le scenette degli addetti cialtroni sono state sempre condite con:
- "L'app ufficiale è viaggiaconatac", se contesti ad infoatac gli orari ti viene risposto che le altre app rielaborano i dati cioè, secondo la mente bacata di costoro, vengono presi e passati ad una entità misteriosa che decide di cambiarli come meglio crede prima di farli comparire sui vostri schermi: mai stronzata più grossa poteva essere raccontata dagli addetti dell'infoatac visto che le app prendono i dati e li visualizzano meglio di quella cacata di app chiamata "viaggiaconatac"
- "L'app ufficiale non è disponibile su appstore", per cui se hai un iphone o un ipad (costoso o datato che sia) ti attacchi bellamente al cazzo. Il vero motivo è non perchè sei un radicalscic buonista demmè, ma perchè quella cacata di app chiamata "viaggiaconatac" non ha mai passato i severi controlli qualità di apple, per cui non verrà mai resa disponibile su app store
23 ottobre 2018
23.10.18
Promesse da marinaio?
Solenne (ma poi non così tanto) promessa da parte dell'infoatac nei confronti dell'utenza...
....abbiamo spoilerato parte del finale, ma la storia che vi raccontiamo in questa puntata è comunque divertente.
Iniziamo con l'annuncio "urbi et orbi" alla clientela circa la soppressione della linea 089 per indisponibilità vetture. Cristina risponde allarmata chiedendo conferma riguardo la direzione Bressanone...e qui inizia la storia.
Per fortuna sua un utente più attento riesce a svelare l'equivoco che non sarebbe sorto se l'addetto infoatac avesse prestato attenzione alle direzioni della linea 089 e della linea 89: sarebbe bastato infatti digitare 89 sul trovalinea per ottenere il seguente risultato.
E qui arriva la buona notizia:
Una volta tanto l'addetto infoatac ammette l'errore senza provare a cancellare i tweet che dimostrano la mancata attenzione nello svolgere il suo compito e, cosa del tutto eccezionale, dopo aver chiesto scusa, promette di prestare più attenzione in futuro.
C'è da crederci o
sarà la solita promessa da marinaio?
16 ottobre 2018
16.10.18
Miracolo in via Prenestina
Avvenimento rarissimo quello che contempliamo in questa puntata.
Un utente segnala ad infoatac in modo colorito il comportamento tuttaltro che esemplare di un autista dell'atac, definendolo cojone.
Come da protocollo ci si aspetterebbe il solito invito alla moderazione da parte dell'addetto dell'infoatac, l'attaccarsi cioè alla forma piuttosto che alla sostanza della segnalazione ma...
...MIRACOLO!!! L'addetto dell'infoatac chiede all'utente di formalizzare il reclamo sul sito atac e si preoccupa di avvertire la sala operativa.
Insomma, invece di buttarla in caciara una volta tanto l'addetto ha lavorato come si deve.
Durerà?
25 settembre 2018
25.9.18
Meglio tardi che mai...
...è il famoso detto popolare che forse risulta inappropriato nel caso di richieste all'infoatac.
Il problema in questione è "la mancata risposta" o la risposta ritardataria dell'infoatac.
Non è dato di sapere cosa abbiano fatto gli addetti dell'imfoatac dalle 11.43 alle 12.12 del 13 di agosto; lasciamo a voi decidere quale sia il limite della decenza oltre il quale l'infoatac non dovrebbe andare e se la risposta fornita sia appropriata.
Diciamo che comunque è una buona notizia che si siano svegliati dopo appena mezz'ora...o no?
5 settembre 2018
5.9.18
Mezze buone notizie...
Notizie buonine dall'infoatac in questo episodio
Mentre il mese di luglio volge al termine ogni tanto arriva qualche sprazzo di serietà da parte degli addetti dell'infoatac. E' il caso che vi proponiamo oggi con Giovanna che inizia chiendendo gli orari di attesa dei bus e procede con una segnalazione abbastanza grave riguardante la metro:
La mezza buona notizia è la richiesta da parte dell'addetto dei dettagli relativi all'accaduto "per un'indagine" senza l'invito a compilare il famoso modello preaccartocciato che da anni è protagonista dei tweet di risposta alle proteste dell'utenza:
Non sappiamo se verrà data seguito alla segnalazione e se qualcuno pagherà per il disservizio, quantomeno l'utente non ha dovuto compilare nulla.
11 giugno 2018
11.6.18
Stupefacente infoatac!
Una buona notizia ogni tanto non guasta e in questa puntata ve ne diamo una sconvolgente.
Non sappiamo se alla fine l'utente abbia chiesto o se, come affermato dopo, l'aria condizionata fosse rotta...ma la buona notizia ve l'abbiamo data, no?