15 aprile 2017

15.4.17

Scontistiche ai parcometri (occhio alla truffa!)

La disavventura del nostro malcapitato inizia il 10 febbraio (vi risparmiamo le schermate) con una prima segnalazione del problema di tutti i parcometri di viale castrense. Alla base del problema uno 'sconto' sulla mezz'ora di parcheggio a fronte del pagamento per intero della somma. In quell'occasione @infoAtac chiese il giorno dopo la segnalazione di fotografare lo scontrino ma il povero malcapitato aveva già buttato via il talloncino.


Passano i mesi, nessuno si preoccupa di fare alcun tipo di controlli, la 'scontistica' va avanti fregando minuti agli utenti ignari finchè il nostro utente ricapita a viale castrense. Questa volta conserva il talloncino e sottopone ad @infoAtac (13 aprile) lo stesso problema: nessuna risposta


Ma il nostro prode non si perde d'animo e ci riprova il giorno dopo (14 aprile), chiedendo anzitutto se in @infoAtac ci sia vita e in particolare qualche addetto che abbia voglia di lavorare.


Questa volta la fortuna (chiamiamola così) è dalla sua parte e riesce ad avere risposta da un addetto che chiede il numero del parcometro, che probabilmente è codificata da qualche parte nello scontrino (e che quindi l'addetto @infoatac dovrebbe conoscere). La segnalazione dell'utente, generalizzata a tutti i parcometri di zona, cosa abbastanza grave, si conclude con un 'abbiamo girato la segnalazione' che forse non avrà seguito.

Non possiamo che avvertirvi con un 
OCCHIO ALLA TRUFFA
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15.4.17

Disagi&disagi


In questa puntata l'indecenza delle risposte InfoATAC affianca l'indecenza del servizio ATAC.
Come da schermata, gli addetti alla comunicazione atac comunicano che gli utenti a ridotta mobilità devono utilizzare gli ascensori di un'altra stazione (cinecittà). La notizia potrebbe essere di ordinaria amministrazione se non fosse per il piccolo particolare: gli ascensori sono inutilizzabili da ben due settimane e da altrettanto tempo gli utenti a ridotta mobilità sono costretti a subire questo pesante disagio.
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14 aprile 2017

14.4.17

Metro-Lido


Tornano le risposte casuali di @infoAtac a grande richiesta.
In questa puntata gli addetti fanno confusione tra i treni della metro b e la roma-lido.

Possiamo ipotizzare che abbiano pensato 'piramide' invece di 'porta san paolo', o più probabilmente che abbiano risposto all'utente sbagliato. La figuraccia è comunque servita su un piatto di squallida tristezza: piuttosto che rispondere rettificando, gli addetti hanno provveduto a cancellare il tweet della vergogna lasciando non risposta la domanda iniziale



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14.4.17

Fitti misteri, scuse e stranezze


@car_dm85 e @filippocroxz alle prese con l'ennesima cialtronata di InfoATAC che fa confusione con i numeri delle fermate e i rispettivi nomi. Dopo una serie di rimpalli arrivano finalmente le scuse degli addetti.

Ma la faccenda resta comunque oscura: la fermata consigliata da InfoATAC all'utente che attende da lungo tempo è quella in direzione opposta.

Tra le ipotesi che avanziamo, probabilmente la più credibile è che per evitare di lasciare in strada l'utente InfoATAC abbia deciso di farla salire sulla prima vettura della linea, sebbene nella direzione opposta...

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