3 settembre 2018

3.9.18

Il magazzino delle scuse

C'è sempre una scusa in infoatac per poter cadere in piedi e passare dalla parte della ragione.


In questa nuova ed eccitante puntata Nikus86 evidenzia come il 301, unico bus per raggiungere l'ospedale S. Pietro sia ad una distanza irragionevole.


L'addetto, come consuetudine, non riuscendo a capire di quale fermata si tratti (sebbene sia riportata data e ora), chiede la posizione dell'utente...


...ma l'insidia è dietro l'angolo: oltre al codice fermata l'utente chiede come mai i dati della colonnina non corrispondano a realtà. A questo punto l'addetto tira fuori una sfilza di stucchevoli scuse che non giustificano comunque il fatto che il sistema informativo delle paline elettroniche non sia allineato a quello dell'ufficio infoatac...ennessima dimostrazione di organizzazione alla carlona, farcita da una buona dose di immancabile cialtronaggine

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2 settembre 2018

2.9.18

L'addetto da lei chiamato non è al momento raggiungibile

Capita spesso che in infoatac vada via la linea (o l'addetto?)
E' il caso della povera Silvia che in attesa sulla linea 83 si lamenta delle corse che continuano a saltare...


...il servizievole addetto a questo punto chiede la posizione dell'utente offrendosi di dare tempi di attesa alla fermata ma...


...sebbene alle 9.41 Silvia abbia fornito la propria posizione, nessun addetto le ha più risposto: è andata via la linea o l'addetto è andato a far pausa?
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1 settembre 2018

1.9.18

Sconti estivi in infoatac!

Bentornati amici ascoltatori!


Arieccoci dopo la pausa estiva a rompere nuovamente le scatole ai preparatissimi e professionalissimi comunicatori del miglior peggior ufficio di attenzione al cliente di Italia (ci vogliamo tenere bassi).


Ed iniziamo subito con i saldi estivi, quelli che l'infoatac dedica all'utenza più inesperta, come Fabio, che aspetta un 628 in direzione Volpi e si vede rispondere con un bus in direzione opposta.


Purtroppo all'infoatac è "scontato" che i passeggeri debbano sapere che se il bus è in direzione opposta NON è un errore ma la triste realtà: il bus arriverà al capolinea, farà una "breve sosta" e poi ripartirà in direzione opposta. 

Tutto sottinteso,
tutto scontato.


Solo dopo l'ennesima insistenza finalmente l'addetto cialtrone racconta la storia scontata...
...il lieto finale "a sorpresa" da parte della sala operativa chiude la nostra prima puntata
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23 agosto 2018

23.8.18

Solo nove giorni ancora...


...e il nostro autobus pazzerellone ritorna con nuove entusiasmanti puntate sul servizio di comunicazione all'utenza peggiore del mondo! Addetti cialtroni dell'infoatac tremate!
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