Stazioni semoventi

Altra cialtronata dell'ufficio informazioni peggiore del mondo (infoatac)

Oggetto della segnalazione da parte dell'utenza è un avviso comparso sulla pagina del sito atac relativo allo stato del servizio:

Da quanto scrivono sembra sia stata spostata la stazione Laurentina sulla metro A, una modifica che non è passata inosservata all'utenza:

Applausi dunque alla leggerezza con cui gli addetti infoatac scrivono e pubblicano gli annunci sul sito ATAC.

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La polvere sotto al tappeto

Ecco nuovo esempio malriuscito di nascondere errori da parte dell'infoatac.

Mark chiede notizie di un bus specificando numero linea (649) e codice fermata (80499): più preciso di così non è possibile.

Abbiamo cercato dunque su "viaggia con atac" quali linee passano per la fermata indicata da mark ottenendo il seguente risultato:

Non sappiamo quali parametri di ricerca abbia usato l'addetto dell'infoatac, fatto sta che un primo tweet (che poi il mascalzone ha provveduto a cancellare) forniva una informazione errata:

Evidentemente il tentativo di nascondere la polvere sotto al tappeto, malgrado l'addetto abbia cancellato il tweet con le informazioni errate, non è andato a buon fine: si capisce chiaramente dalla risposta di mark che era stato fornito il tempo di attesa di un bus in direzione opposta.

Ennesimo cartellino giallo per l'addetto incompetente dell'infoatac: leggere bene, controllare i dati, rileggere la risposta prima dell'invio sarebbero azioni imprescindibili per poter fornire un servizio di informazione corretto.

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Moderiamo le sparizioni

In questa puntata parliamo di mezzi sulla linea 160 che vengono rapiti dagli alieni, cosa che fa spazientire molto un utente in attesa.

Ecco la prima sparizione del bus, mentre in infoatac si affrettano a chiedere il numero di fermata.

Ed ecco la risposta dell'infoatac: un autobus sta partendo dal capolinea, mentre già 2 corse son saltate (immaginate la felicità dell'utente).

...passa il tempo e sembra che la vettura si avvicini sempre più all'utente, sebbene quanto detto dall'infoatac non è quello che l'utente vede sull'app...

...l'utente non può che sbottare, stremato dall'attesa. L'addetto infoatac, senza alcun garbo, risponde a tono violando, come sempre, le norme basilari della buona comunicazione.

InfoAtac senza speranza.

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Addetti al confronto.

Per la serie "non tutti sono cialtroni" e "alla faccia della coerenza" in questa puntata vi proponiamo un confronto.

Confrontiamo due tweet dell'infoatac dello stesso giorno, 21 settembre, sul medesimo argomento: le linee non gestite da atac.

Sono passate le 8, è un giorno feriale e "Muoversi a Roma", account addetta alle linee non gestite da atac è a disposizione degli utenti per informazioni (gli orari sono 8-16.30). Un primo addetto, come è gisuto che sia, gira la segnalazione a @romamobilita mentre un secondo addetto (speriamo sia così) si limita a consultare l'app pubblica e a fornire una non-risposta invece di girare la palla a @romamobilita.

Applausi all'addetto preparato,

schiaffoni all'addetto cialtrone.

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