Confusione...

Questa è l'impressione che riesce a dare l'addetto dell'infoatac di turno, protagonista di questa puntata.

Alessandro contatta infoatac per sapere i tempi di attesa della linea 51 alla fermata di largo chigi.

La risposta che arriva è l'elenco delle linee e l'informazione della limitazione a via nazionale per via di alcune manifestazioni. Alessandro, che sta a largo chigi insiste nel sapere se passa o no.

A questo punto arrivano le scuse (dovute?) e la precisazione che, essendo chiusa via del corso e via del tritone ovviamente da largo chigi il bus non sarebbe potuto passare. Sarebbe bastato un tweet più chiaro all'inizio per evitare lavoro in più e, cosa molto più importante, un avviso in fermata per evitare inutili attese

Continua...

Bacchettate postume

L'infoatac non smette mai di stupirci con bacchettate improvvise ed inaspettate!

È questo il caso di Valeria che dopo le cattive notizie sui tempi di attesa alla fermata osa scrivere 'siete una vergogna'.

Ma la dura realtà suona di insulto all'addetto dormiente dell'infoatac, che dopo un secondo messaggio di Valeria si "ricorda" di moderare l'utente con una bacchettata ignorante e per nulla cortese, un imperativo rozzo e carico di incompetenza di cui solo l'infoatac è capace.

Continua...

Bacchettate dirette ed indirette

Ancora una volta alla ribalta le bacchettate dell'infoatac ai danni della già martoriata utenza del tpl

In questa occasione Carla si lamenta pesantemente del comportamento dei macchinisti della metro che sembra non aspettino la gente che sale e scende dal treno, chiudendo improvvisamente le porte.

Il tweet di protesta scuote l'addetto dell'infoatac che si prodiga nella bacchettata. A questo punto interviene eugeni che giustifica l'utente, vittima dell'inefficienza di atac. Ma l'addetto non ne vuol sapere nulla e minaccia indirettamente anche il povero eugenio. Ma scopriamo qualcosa di più sull'accaduto e sul perchè del tono iniziale di Carla:

La morale è sempre la stessa: ancora una volta noi utenti cornuti e mazziati da addetti che invece di bacchettare dovrebbero almeno proporre il "modello preaccartocciato" per segnalare il comportamento poco corretto dei macchinisti.

Continua...

Detto....fatto...

Ennesimo esempio in cui la testa non sa cosa faccia la mano,

esempio che porta alle solite figuracce dell'infoatac.

Simone segnala all'infoatac che a policlinico qualche dipendente ha messo una sedia per impedire il passaggio da un tornello, riducendo dunque il numero di varchi utilizzabili. Simone parte prevenuto, chiedendo un alto livello di comunicazione all'infoatac, ossia di evitare "frasi fatte" tipo il "non ci risulta"

A questo punto l'addetto dell'infoatac cosa fa?

Dice di aver contattato il personale di stazione (corretto), non dice di aver segnalato il problema (sbagliato) e risponde con la frase fatta sconsigliata da Simone (sbagliato).

Continua...