Cervello spento...

...questo, a quanto pare, è lo stato della materia grigia del cialtrone che siede negli uffici di infoatac che vi proponiamo adesso.

Martedì 26 Marzo 2019, ore 9 del mattino: qualcuno twitta ad infoatac un numero di linea e tre nomi di località romane

Qualsiasi persona dotata di cervello penserebbe: la prima località sarà la direzione mentre le altre saranno il nome della fermata...ma l'addetto infoatac che sta alla tastiera probabilmente il primo caffè della giornata non lo ha preso e chiede:

numero di linea, che Fran aveva scritto, e numero di fermata, per una più agevole ricerca....già, perchè il culo pesante dell'addetto non può andare sul sito dell'atac, cercare "83", scegliere "direzione partigiani" e infine localizzare la fermata "conca d'oro/val d'ala"...

Troppa, ma davvero troppa la fatica per questo cialtrone che, comunque vada, alla fine del mese riceverà il suo stipendio anche se la qualità del lavoro svolto sarà pessima.

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La ragione anche nel torto.

...ennesima vergognosa escalation di bacchettate dell'infoatac che la getta in caciara piuttosto che ammettere i propri errori.

E' il caso di un tweet (che non siamo riusciti a recuperare) in cui l'infoatac annuncia l'elenco dei bus deviati ma, secondo Eleonora, allega un link ad una pagina che nulla ha a che vedere con l'informazione in questione.

L'infoatac piuttosto che scusarsi per l'accaduto preferisce bacchettare l'utente (e probabilmente eliminare i tweet incriminati): un atteggiamento spocchioso che nulla ha a che vedere con gli standard comunicativi che dovrebbe avere un'azienda che si affaccia sui social.

Chiudiamo con la difesa di Eleonora che sostiene nuovamente la presenza di tweet con link errati e il silenzio dell'infoatac.

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Dettagli insignificanti...

...quelli che gli addetti dell'infoatac omettono per dare l'impressione che tutto vada bene.

E' il 24 di marzo e dopo la chiusura della stazione di Barberini a causa di una scala mobile pericolosa, anche la stazione Spagna cessa il suo servizio: infoatac annuncia le navette sostitutive tra Flaminio e Termini.

Nemmeno qualche ora e a Micol viene risposto che la metro A è regolarmente attiva, omettendo di proposito la grave carenza di servizio nel tratto centrale della linea: una vergognosa omissione che rende infoatac ancora una volta un ufficio di cialtroni più che un servizio di comunicazione.

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Risposte sbrigative...

...metodo infallibile per togliersi di torno l'utenza che chiede informazioni è reindirizzarla alle pagine del sito.

Eccone dunque un esempio: nella serata del 24 di marzo l'infoatac annuncia chiusura parziale della metro C a causa di un guasto alla linea. Passano le ore e alle 5.48 del mattino un utente chiede aggiornamenti sulla situazione:

L'addetto dell'infoatac piuttosto che vedere il thread a cui si riferisce (problema metro c e non metro a) reindirizza l'utente alla pagina degli aggiornamenti della metro a, che nulla hanno a che vedere con i problemi che la linea c ha avuto la sera prima.

Eccovi infine un esempio (alle ore 6.05) di come avrebbe dovuto rispondere lo sfaticato infoatac:

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