18 maggio 2019

18.5.19

L'ottimismo prima di tutto!

Un tweet carico di ottimismo da parte degli addetti dell'infoatac!


E' quanto vi proponiamo in copertina questa puntata: servizio metro A regolare, secondo gli addetti dell'infoatac che rispondono a Mary...


Peccato che venga definito "servizio regolare" un servizio che ha ben tre stazioni chiuse (Repubblica, Barberini e Spagna) e un servizio navette sostitutivo abbastanza scadente.
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17 maggio 2019

17.5.19

Incapaci cronici.

Ancora cialtronate con marchio infoatac, ancora dimostrazioni di incapacità di usare i social da parte degli addetti atac.

In questa puntata vi raccontiamo di un tweet stizzito dell'addetto che afferma di aver già scritto ad una utente le informazioni richieste, ossia l'anticipo della corsa.


Perchè si è creata questa situazione è presto detto: l'addetto ha il porco vizio di rispondere più volte allo medesimo tweet creando confusione nell'utente.


Ma andiamo per ordine: Letizia chiede info sul 412 indicando direzione e fermata. L'infoatac risponde una prima volta scrivendo che la partenza è stata anticipata, dopodichè scrive dell'arrivo di una vettura al capolinea. Letizia, che non è espertissima di twitter legge solo quest'ultimo messaggio e giustamente si incavola.


E' complicato risalire alla risposta precedente (partenza anticipata) quando si visualizza l'ultima risposta da parte di un utente (in questo caso l'infoatac), cosa che non sarebbe accaduta se l'infoatac avesse risposto "vettura in arrivo..." al suo tweet "la partenza è stata anticipata". In questo modo infatti Letizia, leggendo l'ultimo tweet, avrebbe visualizzato anche il tweet precedente con le ulteriori informazioni senza cadere nel qui pro quo.
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16 maggio 2019

16.5.19

Applausi per #atac

Altro episodio di memorabilia da parte dell'utenza capitolina del trasporto pubblico locale.


Anche in questa puntata indimenticabili tweet che ci racconteranno gli avvenimenti degli ultimi giorni sui mezzi di Roma. Buona lettura!

@sicilianicreati
Conversazione vera colta in metro a #roma: ‘ti va se facciamo la #carbonara, quella buona buona che faccio io con la panna?’.
Non ci sono più imromani di una volta. #cucina #ricettatradizionale

@giannimacheda
La stazione metro Repubblica di Roma è chiusa da così tanto tempo che quando riaprirà la chiameranno Triumvirato.

@coluicheveglia
(In risposta a @InfoAtac che preannuncia lunghi tempi di attesa)
Sono sicuro che mi licenzieranno a causa vostra

@mirkocetrangolo
@InfoAtac ma metro spagna #atac non era aperta? Dalle 22 le uscite in zona Villa Borghese erano tutte chiuse.

@ma_davero
(In risposta a @mirkocetrangolo e @infoatac circa la chiusura anticipata delle uscite della metro A Spagna)
Ma quindi metro capitale d'italia chiude fermate quando le galline vanno a nanna ?

@jaelle85
Siamo la vergogna dell’Italia, inconcepibile che nella fascia oraria in cui la gente va a lavorare passi un autobus ogni ora (due corse saltate, 30 minuti di attesa alla fermata). Scema io che ancora regalo soldi a @InfoAtac #Atac #Roma

@aupresdetoi
@InfoAtac volevo chiedere se è normale essere sequestrati tutte le volte su un bus arrivato a capolinea a Termini per controllo biglietti.

@Ainely88
Ore 8:52 - Tornelli di accesso #MetroA stazione San Giovanni.

@Vattelappesca1
Ma è stato già inserito nel dizionario "difficile come aggiustare una scala mobile"? #metroroma #Raggi #metro #scalemobili #Roma

@PadovanDario
(In risposta a @AlbertoBagnai che chiede informazioni a @InfoAtac sui disagi della Roma Nord di mercoledì)
Se li si contatta qui su Twitter, rispondono personalmente. Ovviamente in romanesco.

@Galaxycri
(Commentando i forti disagi sulla Metro C mercoledì mattina)
A #Roma abbiamo una nuova giustificazione per i ritardi:
"Scusa ma ho preso la Metro C"

@mattia05giova
(In risposta a @InfoAtac circa i forti disagi sulla Metro C mercoledì mattina)
Ci vostra

@deisogniappesi
Quando finalmente arriva la metro a Roma che stai aspettando da 20 minuti #GameOfThrones

@anghelboy
(In risposta a @InfoAtac circa tempi di attesa del bus un tantino lunghi)
Quindi per voi è normale aspettare (adesso quasi un'ora e mezza ormai) il bus? Ok.....

@emilio0774
#ATAC #metroc Pantano San Giovanni un’ora e mezza, e oltre 10 minuti per guadagnare l’uscita, #meleo #raggi questo sì che è cambiamento....

@ComunicAngela
Le soddisfazioni: dopo 15 anni di utilizzo del servizio #atac stamattina mi si avvicina un'addetta alla #customerSatisfaction... ma secondo voi che cosa le ho potuto mai dare come feedback? #atacmerda

@MassimoCanario
Stazione #metroA (ponte lungo): varchi aperti, scale mobili ferme e allarme che suona sulla banchina direzione Anagnina. Treni non se ne vedono. It’s wonderfull! Grazie @InfoAtac una sorpresa al giorno fa vivere bene, non ci si annoia mai

@Atacdevifallire
(Nota: il guasto è stato a un bus gestito da TplRoma)
Grazie #atac per questa emozione quotidiana. Prima tutti a terra perché la vettura è guasta e poi di nuovo tutti a bordo perché riparte. Significativa l'espressione contrita dell'autista che probabilmente è abituato a prendersi insulti che certo non spettano a lui.  #infoatac

@AleFarFlung
(In risposta a @francfiorav e @PossidonioGiord circa i continui guasti delle metro romane)
Da noi i guasti durano più dei governi

@GiannantonioCo1
(Ricordando l'ultimo recente flambus)
#Roma.
Il servizio #Atac sarà effettuato con mezzi dei vigili del fuoco.

@Nickaspb
@InfoAtac quando state comodi e volete fa' passa' la #metroB fate un fischio

@IlarioMaiolo4
#Buongiorno
A #ROMA siamo ai tempi dei carri tirati dai buoi.
Vergogna. #ATAC

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16.5.19

Prontissimi alla risposta!

Sempre pronti i nostri valorosi addetti dell'infoatac a rispondere 'moderati'...


...sempre pronti a bacchettare l'utenza ma non a fornire informazioni. E' il caso (l'ennesimo) di Claudia che presa dall'ira per i disagi che sta subendo nella mattinata del 16 di aprile sulla Roma-Lido chiede cosa stia succedendo.


La risposta dell'addetto dell'infoatac non tarda ad arrivare "moderati", un imperativo carico di ignoranza non accompagnato peraltro da alcun tipo di informazione sulle cause del disservizio in corso.
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