22 giugno 2019

22.6.19

Offese...indebite?

Ennesimo caso di bacchettamenti all'utenza da parte degli addetti dell'infoatac.


La questione che trattiamo in questa puntata riguarda l'utenza pagante che vede degli evasori scavalcare i tornelli della metro e si indigna:


A questo punto interviene un secondo utente che si indigna usando parole abbastanza pesanti nei confronti di coloro che dovrebbero impedire episodi di evasione tariffaria come quello descritto da Fabio.


Arriva la bacchettata dell'infoatac a Florin ma anche la risposta di Fabio che cerca di riportare l'attenzione su quella che definisce ingiustizia e che noi definiremmo presa per i fondelli ai danni di chi onestamente paga il biglietto.
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21 giugno 2019

21.6.19

Voglia di lavorare portami via...

Ennesimo episodio pregno di mancanza di voglia di lavorare da parte degli addetti dell'infoatac


Si tratta del solito caso (ricorrente) della richiesta di tempi di attesa alla fermata dove l'utente scrive il nome e non il codice della fermata e l'addetto risponde chiedendo (senza punto interrogativo) il codice della fermata.


In questo caso Vika ha scritto Niccodemi/Baccini, sarebbe banale e immediato per l'addetto andare sul portale dell'atac e scrivere "niccodemi" nella buca di ricerca linea/fermata per ottenere 4 risultati, tra cui quello buono...


Ma perchè lavorare? Non è meglio farsi "pascere" tutto dagli utenti invece di rispondere direttamente con i tempi di attesa riducendo numero di interazioni e anche il tempo di attesa della risposta finale?
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20 giugno 2019

20.6.19

Cecità a comando.

Il fantastico mondo degli addetti dell'infoatac che una volta ci vedono e una volta no...


Iniziamo questa puntata con degli addetti che "non vedono" il codice fermata in una foto twittata da Marty e con fare cialtronesco chiedono dettagli:


...improvvisamente, dopo appena 3 minuti, gli addetti non solo riacquistano la vista, ma riescono a leggere anche i dettagli del disco presente sotto la fermata:


Restiamo allibiti di fronte a questo prodigioso cambiamento, dubitando che sia stato per intercessione di Santa Lucia, protettrice della vista.
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19 giugno 2019

19.6.19

Summer Momatac - la vendetta

Ultima edizione per la stagione 2018-2019 del nostro celebre MoMatac, secondo episodio della giornata.


Con questa ultima carrellata di opere salutiamo il MoMatac della stagione 2018-2019, che da domani va ufficialmente in vacanza.
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