In questa puntata un utente, stanco delle non-risposte di InfoATAC si sfoga. Ormai per certe linee non esistono più orari validi, tutto approssimato in base alla disponibilità di vetture e l'insofferenza dei passeggeri è cronica.
Dall'altro lato infoATAC si difende con scuse banali e stereotipate, tipiche di un customer care di cialtroni, senza nemmeno sforzarsi di risolvere la situazione alzando il telefono e verificando con i responsabili di linea la situazione.