Difficile a volte riuscire a capire se gli addetti dell'infoatac ci fanno o ci sono.
Quanto accaduto a Christian il 7 di novembre ne è la riprova: l'utente protesta per i 18 minuti di attesa della metro B, tempi che sono più da treno regionale che da metropolitana.
L'addetto infoatac risponde con i tempi di attesa, ignorando volutamente la gravità della segnalazione ed evitando di scusarsi per il disagio.