Sciopero! Sciopero!

Ebbene si, ci siamo quasi, mentre lo sciopero di ATAC di oggi è finalmente finito, domattina prova generale di questa forma di protesta contro ATAC e le sue inefficienze in ogni campo.

Bloccare e/o segnalare gli account infoatac o infoatac2 su twitter per fermare i continui oltraggi a noi, utenti dei trasporti romani che quotidianamente versiamo nelle casse di ATAC un contributo per ricevere solo disservizi e insulti dagli addetti alla comunicazione.

A partire da domattina e per tutto il giorno di domani, 30 settembre, avrete l'occasione di poter dire ad ATAC con pochi click

• stop a blocchi indiscriminati dell'utenza da parte di infoatac
• stop ad addetti incapaci che distribuiscono informazioni approssimate ed imprecise
• stop ad errori grammaticali, alle mancate risposte in inglese
• stop ai toni minacciosi (es: "moderati")
• stop al menefreghismo di infoatac di fronte alle segnalazioni di borseggi o di strutture non funzionanti
• stop ad un regolamento social di ATAC approssimativo e pretestuoso

In questa pagina trovate tutte le info per mettere in atto la protesta su twitter in pochi semplicissimi passi

Forse saremo quattro gatti, sarà comunque bello miagolare tutti insieme!

Che lo sciopero sia con voi!

Continua...

Trova da solo il contatto!

Ospite di questa puntata è @l_cantisani che, come tanti altri utenti un po' meno esperti di trasporto pubblico, chiede di una linea che è gestita da TPLscarl, la società privata a cui è stato dato in appalto il servizio delle linee periferiche.

Ed ecco l'infoatac che, sebbene abbia risposto ben ***DUE*** volte, non indica al nostro utente l'account twitter a cui rivolgersi per questo tipo di problema: @romamobilita

Insomma, il modo di fare dei nostri "amici" dell'infoatac, a distanza di mesi non è cambiato per nulla.

Continua...

Tu, lei, voi, loro...

Fa un po' impressione (e per certi versi anche ridere) leggere la tweetlist dell'infoatac un pomeriggio come tanti (12 settembre):

L'addetto infoatac, con l'eleganza di una prima ballerina alla scala di milano, balza da un 'Deve attendere', dando all'utente un cortesissimo Lei, ad un cordiale tu con un 'a quale stazione ti trovi', per poi ritornare nuovamente a dare del Lei.

Vogliamo dunque ricordare questa sua performance in un bianco e svolazzante tutù, dei villosi peli maschili che fanno capolino prepotentemente dal petto e un paio di baffi stile ranchero messicano sul viso.

Continua...

Nonsoloatac...

In questa fastidiosissima puntata abbiamo voluto allargare la chiazza marrone del problema "comunicazione alla clientela del trasporto pubblico locale romano" ad una società che se ne sta in disparte su twitter, tutta zitta zitta e quatta quatta: @romamobilita

Questi signori, molto piú cordiali dell'infoatac, rispondono, oltre che per ztl, strisce blu, taxi etc. anche delle linee periferiche affidate al privato TPLscarl. Spesso e volentieri chi si rivolge all'infoatac per queste linee viene girato all'account @romamobilita che il piú delle volte non risponde.

A differenza della 'bio' del profilo infoatac, che fornisce gli orari e i giorni in cui è possibile interagire, per la bio di @romamobilita non c'è traccia di orari ne di giorni.

Abbiamo dunque chiesto loro, con il seguente risultato:

Bene, ma non benissimo, visto che le linee periferiche non girano dalle 8 alle 16.30. Abbiamo voluto insistere chiedendo cosa deve fare un povero cristo sperduto nella periferia romana per sapere quando passa il bus:

La risposta, piú che scontata, in realtà non è esaustiva: chi risponderà nel caso in cui la linea viene sospesa? Trattandosi poi di linea periferica sarà piú difficile per l'utenza trovare un'alternativa.

La risposta è stata:

Qualche giorno dopo, malgrado la risposta che c'era stata data

alle ore 15.37 leggiamo il seguente tweet della serie 'scusate ma ci scappa il weekend':

Continua...