12 novembre 2018

12.11.18

Autisti incompetenti

Parliamo oggi di un grosso problema di comunicazione alla base dell'azienda rappresentato dagli autisti.

Questa categoria composta da elementi spesso indisciplinati, vive di anarchia. Prova ne è l'episodio che verificatosi ad un utente:


Christian segnala il comportamento dell'autista che afferma "non c'è il cartello, non c'è la fermata", in palese contrasto con il database di ATAC


L'episodio viene subito preso in considerazione dall'infoatac sul profilo "disciplinare" e l'addetto, invece di fornire risposta immediata all'utente su chi aveva ragione, preferisce perdere tempo ad identificare l'autista.


Arrivano infine le scuse da parte di ATAC e la segnalazione dell'autista alla sala operativa.

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11 novembre 2018

11.11.18

Abbandono...

Trattiamo ancora una volta un caso di abbandono da parte dell'addetto incompetente dell'infoatac


La suonata è sempre la stessa: l'utente che chiede i tempi di linee non gestite da ATAC, l'addetto che risponde in maniera errata.


L'account @romamobilita interagisce con l'utenza solo dal lunedì al venerdì e solo dalle 8.30 alle 16.30 pertanto la "girata" all'account in questione da parte di infoatac alle 18.47 del 3 ottobre (mercoledì) è di fatto un abbandono, una dimostrazione di cialtronaggine, incompetenza e di mancata voglia di lavorare.

La risposta corretta dovrebbe essere l'invito a consultare le app pubbliche (moovit, probus etc) o fornire i tempi "da app pubblica"
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10 novembre 2018

10.11.18

Silenzio.


Vogliamo dedicare un minuto di silenzio ad Andrea Sambucco che alle 12.03 del 3 ottobre scrive ad infoatac "puntuali e tempestivi come sempre" mentre 75 minuti prima veniva perpetrata l'ennesima figura demmè dell'infoatac ai danni di Valentina.


Andrea, ti droghi?
E se sì, 
ci dai il numero del tuo spacciatore che anche noi...?
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10.11.18

Errori di (presti)digitazione?

Che sia la fretta, la poca attenzione o l'ignoranza linguistica, continua la saga di errori di digitazione degli addetti dell'infoatac.


Iniziamo con un maschile (termine) che diventa femminile (prevista)


...la stazione di PIETRALATA diventa Petralata...


...e ancora un fottio di virgole inutili e una frase lineare trasformata in un mostro di periodi senza senso...


...e poi ancora una sequenza incoerente di virgole (ne sarebbe bastata solo una dopo Policlinico)...


...un punto e virgola e un misterioso "aggiorniamo" invece di un "ti teniamo aggiornati" o "a breve aggiornamenti"...


...un punto interrogativo mancante ce lo vogliamo far mancare?



Concludiamo con un grande e trionfale tripudio di virgole "a cazzo di cane":


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