L'esperienza reale....

Altra puntata sui cialtroni infoatac, altra disastrosa esperienza da parte dell'utenza.

Questa volta è il turno di Barbara che a Tiburtina, direzione laurentina, aspetta una metro per 10'. Il convoglio arriva stracolmo e la povera utente è costretta ad aspettare il successivo.

Il tempo passa, ma per l'infoatac è tutto regolare, nessuna criticità. Nel frattempo l'attesa di Barbara sfiora i 20'. Facile il lavoro dell'addetto dell'infoatac dal climatizzatissimo e confortevole ufficio: diamo informazioni e non ci preoccupiamo del disagio degli utenti, di sollecitare la sala operativa, di evidenziare a chi di dovere il disagio reale dell'utenza.

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Come pagare la multa...se sei straniero

Singolare episodio per un utente straniero alle prese con il servizio ATAC per pagare le multe.

Il povero Hu Xuequin parte con il doppio svantaggio di non saper parlare bene l'italiano e di avere un problema nella compilazione del modulo per pagare le multe. Dopo aver ripetutamente chiesto in inglese all'infoatac "potete rispondermi?" interveniamo noi provando ad aiutare il malcapitato.

Il problema è il modello online per pagare le multe che, oltre ad essere disponibile solo in lingua italiana, sembra non accettare meno di 3 caratteri come cognome.

Il problema non è banale: chi ha progettato il modello ha messo un limite "informatico" senza pensare a chi non è italiano. Per aggirare il problema abbiamo suggerito di provare con un carattere speciale (il sottolineato "_") o di scrivere nome e cognome anche nel campo cognome.

Completato il pagamento, Hu xuequin ci ricontatta nuovamente chiedendoci se per caso riceverà una email di conferma. Ovviamente infoatac tace e noi, non conoscendo il funzionamento del servizio, consigliamo di conservare la schermata di conferma pagamento contenente gli estremi per dimostrare che l'utente ha realmente pagato.

Ancora una volta l'inglese (non parlato) dell'infoatac trionfa!

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Il moderometro di Aprile

Nuova puntata sulle statistiche delle bacchettate dell'infoatac.

Decisa flessione quella del mese di aprile che nei 30 giorni ha visto solo 6 bacchettate degli addetti dell'infoatac di cui una sola "ignorante". Potrebbe essere una buona notizia, ma così non è: sebbene il mese di maggio non sia ancora concluso registra un notevole incremento delle bacchettate.

Per vedere i moderometri dei mesi passati ti basta 

cliccare qui

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Le fonti dell'infoatac

Mistero fitto sulle fonti di informazione dell'infoatac:

In questa puntata serefabbi chiede informazioni sulla partenza da capolinea della linea 60 che, secondo l'addetto dell'infoatac è partito regolarmente...

Peccato che il segnalre orario della radio racconti un'altra cosa...

Altro giro, altra linea: nessuna informazione riguardo le vetture in servizio su due linee di tram. Ricordiamo che siamo nel ventunesimo secolo, l'invenzione del telefono nel lontano 1871 si è già abbondantemente diffusa...

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