Altra puntata sui cialtroni infoatac, altra disastrosa esperienza da parte dell'utenza.
Questa volta è il turno di Barbara che a Tiburtina, direzione laurentina, aspetta una metro per 10'. Il convoglio arriva stracolmo e la povera utente è costretta ad aspettare il successivo.
Il tempo passa, ma per l'infoatac è tutto regolare, nessuna criticità. Nel frattempo l'attesa di Barbara sfiora i 20'. Facile il lavoro dell'addetto dell'infoatac dal climatizzatissimo e confortevole ufficio: diamo informazioni e non ci preoccupiamo del disagio degli utenti, di sollecitare la sala operativa, di evidenziare a chi di dovere il disagio reale dell'utenza.