La questione inizia con Alessandro che chiede all'infoatac come mai l'abbonamento agevolato per disabili è rinnovabile solo in biglietteria e non nelle rivendite.
Risposta abbastanza scontata: bisogna presentare la documentazione attestante la disabilità per accedere all'agevolazione. Peccato che...
...ad Alessandro non è stata chiesta alcuna documentazione. Ed ecco la spiegazione posticcia di infoatac: "abbiamo già i tuoi dati memorizzati". Perchè non spiegare dunque il motivo reale dell'obbligo di presentarsi in biglietteria? Non sarebbe meglio agevolare la persona disabile permettendole il rinnovo presso qualsiasi rivendita?