Una mattina come tante per l'addetto infoatac, un utente chiede informazioni sui tempi di arrivo e...invece che la solita risposta sicura e laconica (4/5 fermate) l'addetto risponde con la DOVUTA incertezza: connessione dati incerta, il sistema di tracciamento ATAC dice 4/5 fermate.
La buona notizia è, paradossalmente, l'incertezza del dato: è sacrosanto diritto dell'utente sapere da dove arriva l'informazione che l'addetto infoatac dà, perchè una telefonata all'ispettore di linea o all'autista della vettura è completamente diverso che la semplice lettura di una posizione su uno schermo (abbiamo abbondantemente parlato dell'imprecisione del sistema di tracciamento ATAC).