Eccovi dunque due pesi, due misure e due risposte da parte dell'infoatac, nello stesso giorno, a distanza di minuti, a due distinti utenti che hanno il medesimo problema: la ricevuta di ricarica online dell'abbonamento.
Quando tocca a "supremo" la risposta dell'infoatac è il modello preaccartocciato dopo la compilazione del quale qualcuno (forse) risponderà (con chissà quali tempi).
Meno di un'ora dopo arriva Stefano che chiede la stessa cosa: per lui la questione si risolverà più rapidamente tramite messaggio privato (?). Fatto sta che 'due pesi e due minuti' è l'esatto opposto di una comunicazione eccellente.