Argomento di disputa è la differenza tra la metrebus card e la card èRoma...
...le spiegazioni sono inizialmente chiare e lineari: con èRoma puoi solo acquistare titoli e abbonamenti urbani, con la metrebus puoi acquistare abbonamenti anche extraurbani.
Le spiegazioni potevano essere più sintetiche ed entrare in un solo tweet, con il vantaggio che l'utente avrebbe capito subito quello che voleva sapere (nel primo tweet parlava di treni urbani e specificava le stazioni di partenza e arrivo). L'utente chiede dunque quale carta sia più appropriato fare, la risposta corretta era "vanno bene entrambe" ma l'addetto, che aveva a malapena letto il primo tweet dell'utente, genera ulteriore confusione mettendo in mezzo le zone regionali e le mappe che a poco servono.
La mappa giusta da proporre all'utente era quella in foto (scaricabile qui) o, per farla molto più semplice, sarebbe bastato indicare le stazioni-limite oltre cui l'abbonamento urbano non era valido.