Post a confronto.

Il comportamento bipolare degli addetti dell'infoatac

protagonista di questa puntata.

Parliamo adesso del modo diverso di trattare utenti diversi da parte dell'infoatac, segno evidente che in infoatac non esistono linee guida di comunicazione, cioè regole da seguire per rivolgersi all'utenza. Una di queste è l'utilizzo del tu e del più formale e cortese "lei".

Ecco due risposte a confronto, rispettivamente il 7 e l'8 di maggio: in una si trasmette la segnalazione di Valerio utilizzando "il lei" e dimostrandosi profondamente educati, in una invece si dà rozzamente del "tu" all'utente reindirizzandolo a romamobilità.

Il risultato è quello di un account bipolare.